Politique de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement Imperméable Femme

Engagement envers la Satisfaction Client

À Imperméable Femme, notre priorité absolue est de garantir la satisfaction de nos clientes. Nous nous engageons à offrir une politique de retour et de remboursement transparente et équitable pour toutes vos commandes. Découvrez ci-dessous les détails de notre politique pour un shopping en toute confiance.

Retours Facilités Sous 14 Jours

Nous vous offrons une période de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour si nécessaire. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Conditions pour un Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit remplir les critères suivants :

  • L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
  • Le client doit fournir la preuve d'achat sous forme de numéro de commande ou de facture.

Processus de Retour Simplifié

Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client par e-mail à info@impermeable-femme.com ou via notre formulaire de contact pour initier le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article à retourner et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons par la suite un formulaire de retour à remplir. Vous pouvez également le télécharger depuis votre compte client. Si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire, vous pouvez copier les informations requises sur une feuille de papier à inclure dans le colis de retour.
  3. Une fois le formulaire rempli, envoyez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.
  4. À réception de l'article, nous procéderons à une inspection pour vérifier s'il remplit les conditions de remboursement.
  5. Si le retour est approuvé, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.

Frais de Retour à la Charge de la Cliente

Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :

  • Les articles portés ou lavés.
  • Les articles sans étiquettes d'origine.
  • Les articles retournés après la période de 14 jours.
  • Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans votre expérience d'achat chez Imperméable Femme.